交行青岛青铜峡路支行党员带头做好服务保障才

2019年02月02日 来源:

  交行青岛青铜峡路支行党员带头做好服务保障工作

  交通银行青岛青铜峡路支行党员积极发挥模范带头作用,铭记作为一名党员应以全心全意为人民服务的宗旨,刻骨钻研本职工作,秉承一个交行、一个客户的服务理念,努力打造服务最佳银行。

  我们采取了诸多措施,切实提升服务。该支行负责人表示。首先是总结经验

,集思广迷失了方向益。在党员带头下,点客户经理,柜员以及大堂经理及时分享各岗位近期服务工作中遇到的问题以及存在的短板,群策群力,共同思考解决措施,由行长进行总结归纳,确保全行员工能够高标准、严要求的做好十九大期间的点服务工作,向社会各界展现交行良好的服务形象。其次呢,是加强硬件环境管理。党员员工发动全体员工每日班前、钢头劳保鞋班后对点的卫生保洁、提醒标示、柜台机具、自助设备进行巡检测试,确保能够及时发现问题、及时解决问题,为客户提供优质的服务环境。同时,加强用心服务,打造温馨交行。

  十九大会议召开期间正逢养老金发放和缴纳供暖费的高峰期,地处团岛老城区,周围社区密集的青铜峡路支行客流量较往常显著增加,其中中老年客户占比较高,针对这一特点,在点党员同志的模范带头作用下各岗位员工致力于打造特色服务为广大中老年客户带来更加贴心的优质服务;大堂经理会为行动不便的客户提前打开点玻璃门,为等待叫号的大爷大妈逢上一杯热水,随时关注叫号机号码以防客户因耳背而过号、柜员办理业务时认真确认客户需求,取拖挖机平板带随车吊完养老金后主动提示客户核对金额并提前咨询客户是否需要零钞,离开时则提醒客户携带好随身物品、客户经理耐心为客户讲解理财风险,根据客户防爆接线盒型号那个女人永远不是他的风险喜好和理财需求配备合适理财产品,着重向中老年客户推荐保证收益型理财。

  该支行负责人表示,支行全体员工将恪尽职守,立足客户需求,打造一流金融服务。

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